Resumen:
Este trabajo busca consolidar las mejores prácticas y requerimientos necesarios para el logro de tal fin. Para el desarrollo del proyecto se establecen las fases pertinentes para la creación de la Agencia Bancaria, haciendo hincapié en los procesos jurídicos y normativos de mayor importancia. La investigación se realizó utilizando los lineamientos de tipo aplicado, con diseño descriptivo, documental y de campo, realizando la recolección de datos a través de procesos de entrevistas y grupos focales con expertos, que permitieron recopilar las mejores prácticas, siguiendo un proceso de Inicio, Organización y Preparación, Ejecución y Cierre. Para el diseño de Plan Maestro se diseñó una forma en la cual se describen las actividades según las fases establecidas y adicionalmente se desarrollan las gestiones de acuerdo a las áreas de conocimiento obtenidas del PMI (2013).
