Resumen:
La finalidad de este trabajo de grado fue el desarrollo de un plan para el monitoreo y control de los proyectos que se ejecutan en la Gerencia de Mantenimiento de Control de Trenes de la CA Metro de Caracas, a tal efecto se realizó un diagnóstico situacional en la unidad de estudio con documentación autorizada, se identificaron los aspectos que afectan el desempeño de las actividades, este análisis evidenció la necesidad de la implementación de mejoras en la metodología que se aplica actualmente en la gerencia. A partir de esta problemática se planteó la creación de un plan para la mejora de los procesos basado en las mejores prácticas adaptadas al caso, principalmente basándose en las señaladas por el Project Management Institute (PMI 2013).
