Resumen:
Este trabajo tiene como objetivo general la evaluación comercial del desarrollo y puesta en marcha de una aplicación web, mediante la cual consumidores y pequeños y medianos empresarios (pymes) puedan tener un canal directo de comunicación, así como también diseñar un modelo de negocio sostenible en el largo plazo, siendo la gerencia de proyectos el principal enfoque y directriz de la investigación. Inicialmente se realizó un estudio de mercado piloto con el fin de verificar si la herramienta a desarrollar pudiera ser de importancia a los clientes potenciales, la información recabada permitió determinar las necesidades del mercado, por lo que mediante el Business Canvas y el Open Innovation Canvas se logró estructurar un modelo de negocio, posteriormente se procedió a realizar un estudio de factibilidad económica, en el que se logró diseñar una estructura de monetización del aplicativo web y por consecuente determinar el volumen de ingresos proyectados a cinco años el cual fue necesario para proyectar los flujos de caja, el valor presente neto (VPN), la Tasa Interna de Retorno (TIR) y el indicador de rentabilidad financiera (ROE) todas variables necesarias para determinar el éxito o fracaso del modelo de negocio.
