Resumen:
Este trabajo de investigación tuvo como objetivo general, desarrollar las bases funcionales para el desarrollo de una solución bajo gestión de procesos de negocios de una empresa de corretaje de seguros en Venezuela, basado en los aplicativos existentes en el mercado para el manejo de procesos de negocios y las bases teóricas consultada en la investigación realizada. Metodológicamente y de acuerdo a la naturaleza y características del problema objeto de estudio se identificó como tipo de investigación aplicada, con un desarrollo de campo y descriptiva; apoyándose en la elaboración de una cadena de valor de la una empresa de corretaje de seguros, lo que permitió establecer las necesidades de la corretaje de seguros.
