Resumen:
En este trabajo se planteó como objetivo principal diseñar el modelo de negocio para el Servicio de Soporte y Mantenimiento del Sistema de Evaluación del Desempeño Individual de los empleados públicos, como documento estratégico piloto para la conformación del Sistema Nacional de Software Público, el cual ofrece una plataforma tecnológica que provee de aplicaciones de uso común a la administración pública y ofrece servicios transversales en áreas como: soporte y mantenimiento, desarrollo, formación y verificación.
