Resumen:
El presente trabajo de investigación estuvo basado en la creación de un Plan de Comunicaciones Internas utilizando procesos de coaching en la Universidad Politécnica Territorial de Barlovento “Argelia Laya” (UPTBAL), bajo la pregunta ¿cómo favorecer un buen desempeño organizacional que beneficie la comunicación permitiendo la calidad a pesar de las condiciones actuales del país? Los objetivos de la investigación fueron (i) Analizar la situación actual de las comunicaciones internas para identificar las fortalezas y debilidades en el área académica de la Universidad (ii) Analizar buenas prácticas que sean de utilidad para el diseño estratégico y operativo del plan de comunicaciones internas de la Universidad (iii) Diseñar los lineamientos estratégicos de comunicaciones internas utilizando los procesos de coaching en el área académica de la Universidad (iv) Plantear un plan operativo de comunicaciones internas utilizando los procesos de coaching en el área académica de la Universidad.
