Propuesta de diseño de un plan de gestión de calidad para los proyectos de contratación de obras de infraestructura en la gerencia de área de proyectos adscrita a la gerencia general de infraestructura del Banco Agrícola de Venezuela, C.A. Banco Universal

Abstract

El Banco Agrícola de Venezuela, C.A., es una institución financiera que maneja recursos económicos para la ejecución y planes de desarrollos agrícolas y pecuarios en todo el territorio nacional. Los resultados alcanzados en los últimos años han presentado desviaciones apreciables en las áreas de alcance, tiempo y costos previstos en los planes originales de los proyectos, como consecuencia de factores inherentes a la situación del entorno país que varían constantemente y hacen muy difícil cumplir con los planes de trabajo desarrollados, obligando a los responsables a estar en una permanente adecuación de los procesos en función de alcanzar las metas establecidas. Es en este contexto donde se ubicó el objetivo principal de este trabajo: diseñar un Plan de Gestión de Calidad para los Proyectos de contratación de obras del Banco Agrícola de Venezuela, C.A., con el fin de lograr la optimización y los tiempos de entrega, en el marco de las mejores prácticas, lineamientos y herramientas que recomienda la Gerencia de Proyectos de hoy, tomando como principal referente al Project Management Institute a través de la sexta edición de la Guía de Fundamentos para la Dirección de Proyectos PMBOK (2017). Para ello se revisó la situación actual de los proyectos de infraestructura, se determinaron las buenas prácticas actuales aplicadas por la gerencia y los involucrados y finalmente se presenta el Plan de Gestión de calidad en los Proyectos de obra de infraestructura empleando las normas ISO 9001-2015, ISO 31000:2012, ISO 21500 y las áreas de conocimiento de calidad y riesgo del PMBOK.