Abstract:
Actualmente se está viviendo en una era en la que la presencia en las redes, es indispensable para las marcas o empresas. Resultando de especial interés para las marcas con menor trayectoria en Venezuela. Ese es el caso de Prova La Vera Pizza, un restaurante relativamente nuevo en el mercado. A pesar de tener presencia en la red social Instagram, no cuenta con segmentos definidos a los cuales dirigirse. Por lo que uno de los objetivos del presente estudio de investigación, es mejorar el posicionamiento de la marca en su cuenta de Instagram. Eso a través de la definición de los segmentos de mercado en los que podrían enfocarse. De modo que, se realizó una encuesta a 100 personas pertenecientes a la base de datos de la Universidad Monteávila. Así como, una entrevista realizada a los trabajadores de la pizzería. Una vez se desarrollaron las estrategias, se implementó el plan de comunicación con base en los segmentos identificados. Dicho plan tuvo una duración de 6 semanas; comenzando el 12 de abril y finalizando el 18 de mayo de este año. Posteriormente, se hizo una breve comparación de las métricas anteriores con las nuevas; así como un análisis, con la intención de saber si se cumplieron los objetivos propuestos.
