Resumen:
En esta investigación, se planteó el diseño de un sistema de seguimiento, control y evaluación del Plan de Desarrollo 2007-2011 de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) con base en indicadores de gestión que permitiera medir periódicamente su implementación. El estudio consistió en una investigación proyectiva o proyecto factible cuyas etapas fueron: diagnóstico, propuesta y factibilidad. Como técnica de investigación se aplicó un cuestionario de doce ítemes a una muestra de cincuenta y seis (56) personas entre directores, coordinadores, jefes de área y personal operativo de la UPEL. Las conclusiones develaron que debe existir mayor divulgación del plan de desarrollo actual y los sucesivos, por lo que es necesario que el personal directivo y operativo de la Universidad asuma la responsabilidad y el compromiso para realizar el seguimiento, control y evaluación de sus planes. Un aspecto positivo es que existe la disposición del personal a colaborar con dichos procesos. Entre las ventajas que se derivan al implementar un sistema automatizado basado en indicadores de gestión es que aumenta la productividad, lo que se traduce en calidad de servicio y mejora de la gestión institucional. El diseño del sistema propuesto constituye un aporte para la acción gerencial de la Institución.
