La necesidad de mejorar la competitividad aumentando la eficacia y disminuyendo los costos operativos, exige a las empresas el desarrollar formas innovadoras de organización que permitan garantizar tanto la satisfacción ...

El presente trabajo de investigación tuvo como propósito fundamental "Optimización de la Calidad de Servicio en la Atención al Usuario de la Unidad de Ingeniería y Desarrollo de Corpoelec, Región Centro de la Gran Caracas)". ...