Resumen:
A través del análisis de una muestra de 173 tweets de @Presid_Movistar, 17 entrevistas realizadas a altos ejecutivos de Telefónica Venezuela, altos ejecutivos de Telefónica Latinoamérica, líderes digitales de Telefónica Venezuela, consultores de comunicaciones corporativas, expertos en Social Media, periodistas de la fuente de Tecnología y seguidores de la cuenta @Presid_Movistar, se determinaron los mandamientos del uso del Twitter de @MovistarVe, objetivo principal de presente trabajo especial de grado.
