Resumen:
El presente trabajo se realizó tomando en cuenta la necesidad de una herramienta que permitiera mejorar la comunicación interna en Cenco-Zotti, S.A. y sus empresas filiales. El objetivo general de la investigación fue: Crear un boletín interno de comunicación basado en la necesidad de mantener a los colaboradores informados oportunamente y generar un sentido de pertenencia con la organización. El enfoque teórico está soportado en Pizzolante (2006) y Xifra (2007). En cuanto a la metodología, está fue una investigación de campo. El análisis de los resultados se realizó apoyándose en el marco conceptual a través del análisis de lo que respondieron los encuestados. Asimismo, se realizaron entrevistas informales a informantes claves de la empresa. Los resultaron arrojaron que la gran mayoría de los colaboradores de la empresa tienen interés por conocer lo que pasa en la empresa y se mostraron interesados en participar en todo lo relativo al boletín.
