Resumen:
El presente trabajo surge de la situación problema que se presenta entre el Decanato de Estudios Generales de la Universidad Simón Bolívar y los estudiantes del ciclo básico de dicha universidad, ya que los estudiantes no tienen un conocimiento general del Reglamento Estudiantil, lo que causa la gestión de trámites de forma extemporánea o al margen de la normativa; situación que genera retrasos y agotamiento de recursos finitos. En este contexto surge la necesidad de diseñar estrategias de comunicación interna para el Decanato de Estudios Generales de la Universidad Simón Bolívar, adaptadas a las características de los estudiantes del ciclo básico, con el fin de que conozcan las normativas generales de su régimen de estudios.
