Resumen:
Esta investigación tiene por objeto evaluar la eficacia del manejo de las comunicaciones externas de "Bienmesabe", un medio que, siendo tradicional, tuvo un cambio comunicacional y se convirtió en digital. Dicho estudio servirá de base para la estructuración de una planificación estratégica que sea efectiva. También es un modelo para otras marcas que migran a una plataforma web y desconocen cómo conectarse a través de los mensajes con su nueva audiencia para posicionarse en el mercado. A través de un muestreo intencional no probabilístico y con el uso de la encuesta como instrumento de recolección de datos se analizan a los públicos, los textos compartidos y las principales redes sociales con mayor impacto para construir un diagnóstico que permita definir los lineamientos de las futuras acciones y así alcanzar miles de visitas a la web y viralizar los contenidos.
