Resumen:
El objetivo general de este trabajo es el diseño de una propuesta para la creación de una empresa de servicios de consultoría especializada en la gestión de comunicación organizacional dirigida a PYMES. Para ello, se realizaron entrevistas a directivos de empresas especializadas en ofrecer servicios de comunicación para conocer la filosofía de gestión y cómo presentan y aplican sus servicios; Adicionalmente se realizaron entrevistas a directivos de empresas PYMES con el fin de conocer cómo son sus procesos de comunicación y así detectar cuáles son sus principales necesidades y preferencias de comunicación.
