Resumen:
La presente investigación se realizó en la empresa de nuevas tecnologías DESCA, en su sede de Venezuela, durante el año 2008. Teniendo como propósito el estudio y análisis de las comunicaciones en dicha empresa. Para ello, fue necesaria la definición del mapa de públicos y la revisión de los procesos de comunicación interna y externa de la organización, así como también de los medios y herramientas utilizados en la comunicación. La investigación se realiza frente a la falta de precedentes en cuanto a los procesos de comunicación se refiere en la mencionada organización. El estudio se sustenta en los métodos de libre observación y realización de entrevistas a los actores principales. Concluyéndose principalmente que es necesario la creación e implantación de un plan de comunicaciones integradas en DESCA.
