Resumen:
La presente investigación tuvo como propósito diseñar una propuesta de actualización del Departamento de Prensa de VivoPlay para la adecuación en la presentación de las informaciones en su página web, de acuerdo a las características del periodismo digital con el fin de fortalecer la prestación de su servicio. Fueron aplicados tres instrumentos: el primero se trató de un estudio comparativo Benchmarking sobre VivoPlay con Venepress, VPI, como medios nacionales e HispanoPost como medio internacional, con el que se visualizó aportes que permitieron realizar la propuesta para mejorar la estructura del portal; el segundo instrumento aplicado fue una encuesta realizada a una muestra de los usuarios del medio objeto de estudio para conocer más detalles de lo que sus suscriptores ven de la plataforma y qué les gustaría ver; por último se entrevistó a un grupo de periodistas pertenecientes a Vivo Play y a los otros tres medios de comunicación para saber si existen brechas profesionales en la plantilla del departamento de prensa del medio. La aplicación de estos tres instrumentos generó una propuesta para la actualización de la estructura informativa del site de noticias de VivoPlay con la publicación de contenidos realizados con los parámetros de los diferentes géneros periodísticos, junto a una invitación a capacitar a sus profesionales con cursos relacionados con herramientas multimedia.
