Abstract:
El auge del Periodismo Digital ha traído como consecuencia el aumento de la incidencia de este y sus particularidades como la multimedialidad, la hipertextualidad y la interactividad en la comunicación de las organizaciones. La necesidad de tener algunas recomendaciones para realizar una gestión comunicacional en redes sociales que responda realmente a las necesidades de los públicos y que al mismo tiempo ayude al logro de los objetivos organizacionales se ha convertido en algo imprescindible. Esta es la propuesta de este trabajo, que presenta la elaboración de un manual de recomendaciones para los canales digitales del Centro
Internacional de Implantes Dentales (CID), que tiene como punto de partida los resultados obtenidos en un Benchmarking, unas entrevistas semiestructuradas a las líderes organizacionales, así como una caracterización de las preferencias de los usuarios del centro. Los resultados se orientan hacia patrones de uso de los emisores y preferencias de los usuarios, los cuales no siempre se alinean, de allí a que las recomendaciones particularizadas a la realidad del CID, resulten en un aporte novedoso tanto para la organización en sí como para la disciplina de estudio del periodismo digital corporativo.
