Skip navigation
Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://repositoriodigital.uma.edu.ve/jspui/handle/123456789/812
Título : Elaboración de un proyecto de plan de estudio dirigido a los especialistas, actuales y nuevos ingresos; de la red core de línea uno la Gerencia de Monitoreo y Atención de Servicios (GMAS) de Telefónica Venezolana
Autor : Delgado Antonini, Daniel Enrique
Palabras clave : PROGRAMAS DE CAPACITACION
CAPACITACION DEL PERSONAL
PERT
ADMINISTRACION DE PROYECTOS
Editorial : Universidad Monteávila
Citación : Delgado Antonini, D. (2021). Elaboración de un proyecto de plan de estudio dirigido a los especialistas, actuales y nuevos ingresos; de la red core de línea uno la Gerencia de Monitoreo y Atención de Servicios (GMAS) de Telefónica Venezolana [Trabajo de grado, Universidad Monteávila]. Repositorio de la Universidad Monteávila.
Resumen : En la Gerencia de Monitoreo y Atención de Servicios (GMAS) de la empresa de telefonía móvil Telefónica Venezolana se detectó una problemática al percatarse de que por diversas causas, los especialistas de la primera línea de atención fallas de la red Core que eran contratados, generalmente no cumplían con las expectativas de la gerencia y en algunos casos se retiraban de la empresa luego de poco tiempo de su ingreso, dejando a la organización con una debilidad notable en el área de monitoreo de la red, que se traducía en un mayor tiempo y esfuerzo del necesario en resolver eventos de rutina. Es por ello que esta investigación se planta como objetivo identificar las brechas existentes entre el perfil de cargo deseado y los conocimientos actuales de los especialistas para de esta forma, ya con esta información establecer el proceso a llevar a cabo para realizar un plan de capacitación para estos especialistas, aunado a esto, definir los recursos técnicos y operacionales que serán utilizados en dicha capacitación.
URI : http://repositoriodigital.uma.edu.ve/jspui/handle/123456789/812
metadata.dc.advisor.advisor: Cressa, Rudi
Aparece en las colecciones: Especialización en Planificación, Desarrollo y Gestión de Proyectos

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
TEG_EPG3_2021.pdfTrabajo de grado a texto completo1.25 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar el registro Dublin Core completo del ítem


Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario.