http://repositoriodigital.uma.edu.ve/jspui/handle/123456789/556| Título : | Propuesta de mejora continua para el proceso de comunicación organizacional |
| Autor : | Alzolar Parada, Luis Reinaldo |
| Palabras clave : | COMUNICACION EMPRESARIAL CALIDAD TOTAL |
| Editorial : | Universidad Monteávila |
| Citación : | Alzolar Parada, L. (2012). Propuesta de mejora continua para el proceso de comunicación organizacional [Trabajo de grado, Universidad Monteávila]. Repositorio de la Universidad Monteávila. |
| Resumen : | Este trabajo ofrece una propuesta de mejora continua para el proceso de comunicación organizacional, para lo cual se contempla la definición de procesos, sistemas, indicadores, control de gestión, cuadro de mando integral y el ciclo de mejora continua de Deming. Como parte de un valor agregado complementario se propondrá un esquema de implementación de la mejora continua en 7 pasos (Service Improvement, ITIL Version 3, 2009) para fortalecer el proceso de comunicación organizacional. |
| URI : | http://repositoriodigital.uma.edu.ve/jspui/handle/123456789/556 |
| metadata.dc.advisor.advisor: | Sosa Taboada, María Valentina Orjuela Córdoba, Sandra Patricia |
| Aparece en las colecciones: | Especialización en Comunicación Organizacional |
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| TEG_ECO2_2012.pdf | Trabajo de grado a texto completo | 626.38 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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